Rückerstattungsrichtlinie

Alle unsere Produkte werden als „Testen vor dem Kauf“-Software angeboten. Kostenlose Testversionen stehen auf unserer Website zum Download bereit, damit Sie Funktionen und Systemkompatibilität vor dem Kauf vollständig prüfen können.

Da Bestellungen automatisch verarbeitet und Registrierungscodes sofort ausgegeben werden, kann eine abgeschlossene Bestellung nicht storniert und der Lizenzcode nicht deaktiviert werden.

Rückerstattungen können in Ausnahmefällen nach Einzelfallprüfung gewährt werden. Eine Rückerstattung wird nur berücksichtigt, wenn:

  • Der Antrag wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt.
  • Sie haben mit unserem Support-Team zusammengearbeitet.
  • Ein überprüfbares Produktproblem wurde von beiden Seiten bestätigt.
  • Sie erklären sich bereit, die anfallende Zahlungsbearbeitungsgebühr zu übernehmen.

Gültige Rückerstattungsfälle

Wir erstatten unter den folgenden Bedingungen:

  1. Reproduzierbarer Softwarefehler:
    Ein bestätigter Fehler, der innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht behoben oder vorübergehend umgangen werden kann. Möglicherweise bitten wir Sie um Systemdetails, Fehlerbeschreibungen oder Screenshots.
  2. Hardware-Inkompatibilität:
    Wenn das Produkt mit Ihrem System inkompatibel ist und keine Lösung bereitgestellt werden kann. (Wir empfehlen dringend, die Testversion vor dem Kauf zu prüfen.)
  3. Doppelter Kauf:
    Mehrere identische Bestellungen, die versehentlich aufgegeben wurden (z. B. gleiches Produkt und gleiche Kontoinformationen).

Nicht erstattungsfähige Fälle

In den folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:

  1. Falsches Produkt versehentlich gekauft.
  2. Eingabe einer falschen E-Mail-Adresse und daraus resultierender erneuter Kauf des Produkts.
  3. Unklare Rückerstattungsanfragen ohne konkreten Grund (z. B. „deinstalliert“, „nicht mehr benötigt“ usw.).
  4. Anfragen, die auf Funktionen beruhen, die nie beworben oder zugesagt wurden.
  5. Anfragen, die mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum gestellt werden (ausgenommen die Zeit zur Lösung technischer Probleme).
  6. Weigerung, bei Produktproblemen technische Details bereitzustellen oder mit dem Support zusammenzuarbeiten.

Nach Ausstellung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt und verarbeitet wurde:

  • Bitte deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie alle zugehörigen Dateien von Ihrem Gerät.